Innovación
La palabra innovación parece haberse convertido en una suerte de mantra que nuestros directivos repiten una y otra vez sin muchas veces entender realmente de qué hablan… y sobre todo, cómo potenciar una cultura de innovación en la empresa.
Esta fábula, que se me ocurrió a raíz de una historia que escuché, creo que ilustra cómo solemos entender la innovación en las organizaciones, y algunas de las reacciones más habituales…
La mayor parte de las estrategias de venta están enfocadas a vender más a nuestros clientes (up selling, cross selling…) o a expandir la base atacando a clientes de nuestra competencia… sin embargo, existe un gran grupo de clientes que no están siendo servidos ni por nosotros ni por nuestra competencia: nuestros no-clientes.
¿Pero quienes son? ¿Que barreras se encuentran? ¿Cómo transformarlos en clientes?
Como vimos en el anterior artículo, la forma tradicional de generar crecimientos e innovar en las compañías ha cambiado sustancialmente en los últimos años, y parece más crítico que nunca reevaluar las estratégias utilizadas…
Existen una serie de preguntas que, sin importar el área de actividad o tamaño de nuestra compañía, debemos plantearnos y cuyas respuestas pueden ser el desencadenante de una transformación organizacional importante…
Hace algo más de dos años comenzaba un articulo con la cabecera: “Vivimos tiempos interesantes…”, y siguen siendo las primeras palabras que acuden a mi cabeza para describir la situación actual.
La crisis financiera, que en muchos entornos se consideró como algo ajeno y que sería arreglada por otros, sirvió para destapar una crisis mucho más grave, y que afecta a las bases de cómo hemos diseñado nuestras estrategias de competitividad: la crisis del ahora tristemente famoso “modelo productivo”.
Desde hace algún tiempo quería inaugurar una nueva sección en el blog, en la que entrevistar a gente que conozco y que me parece especial, por su labor profesional, por su punto único de vista o por ambas.
En esta ocasión contamos con un invitado de lujo, Antoni Flores: es autor de varios libros, presidente y CEO de Loop, una de las empresas más punteras en aspectos de modelos de negocio e innovación organizativa y que ha trabajado para compañías de la talla de Inditex, Imaginarium o HP.
Nuestros amigos de Tourism Revolution Blog (iniciativa de Mindproject) publican hoy la entrevista que me hizo Juan Sobejano para hablar de algunos temas interesantes:
La crisis y cómo afecta a España, el papel de la innovación como elemento diferencial, la necesidad de cuestionarse continuamente nuestros modelos de negocio y las herramientas que existen para ello, sectores con capacidad de seguir innovando, como el turismo, el industrial y el papel clave de las pymes, o lo racional de usar medios sociales…
Ayer se celebró una jornada en la que tuve el privilegio de compartir mis ideas sobre las posibilidades del crowdsourcing en la empresa, junto a otros apasionados de esta materia.
Se trata de una aplicación tangible de los principios de cocreación, innovación abierta e inteligencia colectiva, y supone una estupenda oportunidad para diferenciarnos en el actual entorno competitivo. Ya sea a través de modelos de negocio innovadores, nuevas formas de entender a nuestros clientes..etc., es una oportunidad que hay que explotar.
Para conseguir replantear nuestra posición en el mercado, a veces la mejor forma pasa por romper las reglas establecidas respecto a qué se ha considerado tradicionalmente importante para el cliente y qué no, y mirar un poco más allá, identificando oportunidades que otros han pasado por alto. Para ello, nada mejor que entender el auténtico “trabajo” que espera resolver el cliente con nuestro producto o servicio… verdadera clave de la proposición de valor de cualquier modelo de negocio.
Con este título tan extenso arrancaba ayer mi intervención en Cafe i Diners, dedicado a la necesidad de replantearnos determinados axiomas o verdades inmutables en cuanto a nuestros modelos de negocio.
Sin duda creo que la innovación en modelos de negocio se debe abordar planteándonos preguntas, habitualmente incómodas y cuya respuesta no sabemos de antemano, y explorando sin prejuicios a dónde nos llevan las mismas.
El modelo actual de empresa, concebida a mediados del siglo XX en unas condiciones muy distintas de las actuales parece agotarse..
¿cómo debe ser la empresa que dé respuesta a los desafíos sociales, económicos y de innovación del siglo XXI?
