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En lugar de intentar crecer «porque si» es mejor primero crear un gran producto y ajustar la experiencia y retención… y sólo entonces crecer ¿no?
¿Puede una pequeña compañía desafiar las reglas del mercado y sobrevivir? Pepephone lo ha conseguid centrándose en el cliente y siendo normal. ¡No te pierdas esta entrevista!
A menudo cuando creamos nuestro modelo de negocio nos planteamos cómo evitar que entren la competencia pero… ¿no es mejor hacer que los clientes no se quieran ir?
A menudo nos esforzamos en intentar venderle a todo el mundo y contar las cosas sólo desde nuestro punto de vista, lo que acaba con clientes frustrados y…
La clave para crear modelos de negocio realmente innovadores es poner al cliente en el centro, pero ¿sabemos cómo analizar la experiencia del cliente y qué herramientas usar…
Nos hemos acostumbrado a entender al cliente como el sujeto pasivo de nuestra estrategia de venta… pero esto no va de ti y de tu producto, sino de…
Los planteamientos industriales cada día tienen menor sentido en la sociedad del conocimiento. Ha llegado la hora de abrazar la innovación en los servicios, y para ello nada…
Las barreras de entrada se han convertido en el santo grial que toda startup debe demostrar que es capaz de generar ante sus posibles inversores… ¿pero es esto…
Resulta complicado diferenciarse en el mercado por el factor calidad, ya que se ha convertido en una commodity… Sin embargo, mejorar la experiencia de cliente haciéndola memorable es…